Interesante artículo de como las empresas de telecomunicaciones deben afrontar las nuevas formas inalámbricas de conectarse a Internet.

http://www.readwriteweb.com/mobile/2011/10/the-customer-connection-isnt-t.php

En el que indica que no se deben cometer los errores, ya que deben generar infraestructuras nuevas, que se han cometido en el pasado: “so start thinking about your end-user customers first and foremost”

En el siguiente artículo, comentado en el primer enlace, plantea las dificultades que acarrea esta nueva tecnología, ya que hace al consumidor/cliente más ágil a la hora de informarse y tomar decisiones.

http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=2860